Negen op de tien werkzoekenden wil cv beoordeeld zien door een mens, niet door een algoritme.
Terwijl werkgevers massaal AI inzetten voor cv-screening, wil 88,5% van de werkzoekenden gewoon beoordeeld worden door een mens. Slechts 2,1% geeft de voorkeur aan een AI-bot. Dit blijkt uit onderzoek van The Talentpool Community onder bijna respondenten.
De timing is opvallend: in 2025 gebruikte inmiddels meer dan 43% van de organisaties wereldwijd AI voor recruitmenttaken, een stijging van 26% in 2024. Toch laten de wensen van de werkzoekende een tegenovergesteld beeld zien. Terwijl werkgevers focussen op efficiëntie, voelt de kandidaat zich juist verder van de organisatie verwijderd. Uit onderzoek van CareerPlug (2025) blijkt dat 47% van de werkzoekenden AI-interacties als onpersoonlijk ervaart en 40% aangeeft ronduit ongemakkelijk te zijn met AI in het recruitmentproces.
De black box
“Kandidaten willen geen datapunt zijn. Ze willen gezien worden als persoon,” zegt Yente van den Bosch van The Talentpool Community. “Een algoritme leest een cv. Een mens leest een verhaal. Het verschil zit in wat er tussen de regels staat: de carrièreswitch, het gat in het cv, de ambitie die niet in een trefwoord past. AI markeert dat als mismatch. Een recruiter herkent het als potentieel.”
Kandidaten vrezen bovendien de ondoorzichtigheid van het systeem. Ze zijn bang afgewezen te worden op basis van een ontbrekend trefwoord, zonder dat hun werkelijke kwaliteiten worden gewogen. Daar komt bij dat AI-modellen nog steeds subtiele vooroordelen vertonen, zoals een voorkeur voor bepaalde opleidingsinstituten of demografische kenmerken. Kandidaten vertrouwen het oordeel van een mens, die zij recht in de ogen kunnen kijken, aanzienlijk meer dan een verborgen algoritme.
“Bedrijven investeren in snellere en goedkopere werving via AI, maar vergeten dat ze tegelijkertijd de kandidaat op afstand zetten,” aldus Yente van den Bosch. “Een efficiënt proces dat het verkeerde signaal afgeeft, is uiteindelijk helemaal niet efficiënt. Zeker niet als je bedenkt dat eerder onderzoek al aantoonde dat de kandidaat-ervaring directe impact heeft op klantbehoud en merkreputatie.”
Voor meer informatie:
De link naar het gehele onderzoek.
Yente van den Bosch
Marketing- en communicatieadviseur The Talentpool Community
Mail: [email protected]
Tel: +31 6 34142691
Web: www.thetalentpoolcommunity.nl
