The Talentpool Community is er enorm trots op dat doorverwijzen het nieuwe normaal wordt. Steeds meer recruiters stoppen met afwijzen, omdat het duidelijk niet meer kan. Doorverwijzen biedt perspectief aan de kandidaten en daar zijn er blij mee. Dit artikel duikt in de resultaten van een kleinschalig onderzoek onder werkzoekenden uitgevoerd door The Talentpool Community. De bevindingen zijn indicatief van aard, maar de richting is duidelijk.
Doorverwijzen wordt gewaardeerd
In dit indicatieve onderzoek onder de doorverwezen werkzoekenden in The Talentpool Community werd gevraagd hoe hun doorverwijzing werd gewaardeerd. En de resultaten spreken boekdelen; doorverwezen worden voelt als een frisse wind. 55% geeft aan de doorverwijzing in grote of zeer grote mate te waarderen. Slechts 14% doet dit niet, en de rest staat hier neutraal in. Voor een eenmalige toevoeging aan je toch al geautomatiseerde proces zijn dit erg positieve getallen. En dat een doorverwijzing een groot verschil maakt in je klantrelaties ten opzichte van een afwijzing, is al eerder uitgelicht in dit artikel.
Emotioneel valt het in de smaak
Afwijzen en vooral afgewezen worden zit in de meeste mensen diepgeworteld als een nare gebeurtenis. Niemand wil afgewezen worden en als dat dan toch gebeurt, komen er allerlei emoties vrij. Teleurstelling, verdriet, maar ook woede zijn geen ondenkbare reacties van een net afgewezen sollicitant. Dat maken de vrijgekomen emoties na een doorverwijzing extra opvallend. De meerderheid van respondenten (N=22) geeft aan een doorverwijzing naar The Talentpool Community wél menselijk, hulpvol, waardevol, verrassend en sympathiek te vinden. Percentages van de kandidaten die dat niet vinden blijven meermaals onder de 10%.
Net afgewezen
De respondenten van dit onderzoek zijn recentelijk afgewezen op een vacature. Dat een doorverwijzing als zo positief wordt beschouwd, na een emotionele ervaring, zegt veel. Dat zegt ons dat doorverwijzen loont en dat het precies is wat de kandidaat verdient. Misschien wel het opvallendste resultaat is de algemene waardering van het sollicitatieproces van de doorverwijzende partij: 59% is (zeer) tevreden over dit proces, 32% staat er neutraal in. Maar 9% is ontevreden en 0% zeer ontevreden over het bedrijf dat hen in feite net heeft afgewezen. Sollicitanten zetten de rauwe emoties die vrijkomen bij een afwijzing dus om in iets positiefs.
Verander de norm
Het transformeren van een negatief einde aan je sollicitatieproces naar een positief begin van de volgende stap van de kandidaat is kinderlijk eenvoudig. Verwijs door. Wil jij hier ook deel van uitmaken? The Talentpool Community organiseert van 13 tot en met 17 april de Nationale Doorverwijsdagen. Tijdens deze dagen (en daarna) is het afwijzen van sollicitanten een no-go. Elke recruiter in Nederland verwijst door. Benieuwd hoe je ook meedoet aan de Nationale Doorverwijsdagen? Hoe de LinkedIn-pagina van The Talentpool Community in de gaten.
Kijk ook eens naar het webinar ‘Afgewezen kandidaten als je beste ambassadeurs’ van Quinten van der Elst. – YouTube