Word jij de stem van onze community?
Iedereen heeft een verhaal. Jij bent degene die luistert, vertaalt en verbindt.
Als eerste Customer Experience Lead bij The Talentpool Community ben je er voor kandidaten, werkgevers én onze founding partners. Je zorgt voor overzicht, rust en waardevolle interacties in een omgeving die volop in beweging is.
Het Team
Je komt terecht in een team dat transparant, ambitieus en extreem hands-on is. Geen politiek, wel vertrouwen. We gunnen elkaar het succes – en bouwen samen aan iets wat groter is dan onszelf. Jij bepaalt mee hoe we werken, groeien en winnen.
Over de rol:
Jij bepaalt hoe mensen ons ervaren. Je bouwt support op jouw manier, beheert de inbox en socials, en ontwikkelt handleidingen en onboardingflows. Jij bent het baken van rust in onze community.
Verantwoordelijkheden:
- Beheren van supportinbox en sociale media
- Ontwikkelen van FAQ’s en gebruikershandleidingen
- Feedback ophalen en vertalen naar verbeteringen
- Meedenken met dev- en productteam en opzetten van support team 2026
Profiel:
- Ervaring met klantcontact, bij voorkeur in tech/start-up
- Empathisch, oplossingsgericht en gestructureerd
- Nederlands vloeiend, Engels is een plus
- AI voelt voor jou als teamwork (Claude/ChatGPT/Agents)
Waarom jij?
Je legt het fundament voor hoe mensen TPC beleven, je kan het brand mee vormgeven en betekenis vinden in het verschil dat wij willen maken.
Je bepaalt hoe support voelt – menselijk, snel en waardevol. Binnen het jaar bouw je je eigen team. We hebben heldere doelen en bouwen elke week aan meer structuur.
Meer info of solliciteren? Mail [email protected] of bel/app hem op 06-40038436